YogiBit

SanaYouYOGA maakt gebruik van YogiBit. Via dit programma sluit je heel gemakkelijk je abonnement af en heb je alles zelf direct online inzichtelijk. Via YogiBit plan je de lessen die je wilt volgen zodat je gegarandeerd een plekje hebt en wij weten dat je komt. Heb je vragen horen we het uiteraard graag van je zodat we je verder kunnen helpen. 
Je kunt ook altijd onze manual bekijken, deze vind je hier

Veel gestelde Vragen & Antwoorden

 Heb je een vraag over YogiBit, of loop je ergens tegenaan? 
We hebben de meest voorkomende vragen verzameld, mogelijk helpt dit jou meteen al verder.
Staat jouw vraag hier niet tussen? Mail dan naar info@sanayou.com, het Back Office team helpt je graag verder.

Hoe kan ik zien hoeveel lessen ik in kan plannen?
In je YogiBit account zie je onder het tab ‘inhaallessen’ hoeveel lessen je buiten je standaard lesoptie (1x, of 2x per week) nog tegoed hebt. De verwerking van de inhaallessen gebeurt automatisch in het weekend en is daarom vanaf de eerstvolgende week terug te zijn bij het tabblad ‘inhaallessen’.

Wat is het verschil tussen een vaste voorkeur les en een flexibel lidmaatschap?
- Als je hebt gekozen voor een vaste voorkeur les, kun je dat aan ons doorgeven, dan regelen we het voor je in.
Maar jij kunt jezelf ook in het rooster aanmelden voor een vaste voorkeursles. 
- Als je hebt gekozen voor een flexibel lidmaatschap, is er geen vaste les voor je gereserveerd. 
Je maakt dan je eigen planning. 

Aan het begin van de les registreert de docent wie aanwezig is.
Op dat moment wordt de les als genoten les geregistreerd.

TIP: Je kunt altijd in je YogiBit account terugvinden wanneer je hebt deelgenomen aan lessen én welke lessen er voor de toekomst voor je ingeplant staan. Gemiste lessen worden apart bijgehouden onder het kopje inhaallessen. 

Wat gebeurt er als ik me afmeld voor een les?
Wanneer je je op tijd (1,5 uur voor aanvang van de les) afmeldt, komt jouw naam niet meer voor in het deelnemersoverzicht en wordt de les ook niet als genoten les geregistreerd. Wanneer je je binnen 1,5 uur voor aanvang van de les afmeldt of dit bent vergeten, registreert de docent dat je niet aanwezig was en wordt de wel als genoten les geregistreerd.

Hoe zit dat nou met mijn inhaallessen?
Wanneer je lessen mist, dan wordt dit in YogiBit bijgehouden. In YogiBit komen gemiste lessen op een apart lestegoed ‘inhaallessen’. Op die manier is het overzichtelijk hoeveel lessen je gemist hebt en hoeveel je er nog tegoed hebt.
Deze inhaallessen blijven een jaar geldig, tenzij je je lidmaatschap eerder beëindigt, dan vervallen ook de inhaallessen per datum van de beeindiging van je lidmaatschap. 

Hoe werkt dat?
Bij een lidmaatschap van 1x per week, kun je 1x per week een les inplannen. Wanneer je een keer een les mist genereert het systeem aan het eind van die week vanzelf dat je daarmee recht hebt op een inhaalles (op voorhand inhalen is dus niet mogelijk). Dat betekent dat je vanaf de week daarna de gemiste les extra kunt inplannen, tot maximaal 1 jaar na dato.

Hoe werkt het aan- en afmelden voor mijn lessen?
Je kunt je via je account aanmelden voor lessen die je op het rooster kunt terugvinden. Het aanmelden voor een les kan maximaal 12 weken vooruit. .

Aanmelden kan:
- Enkel voor de lessen waar het geldige abonnement of rittenkaart toegang tot geeft
- vanaf 12 weken voor de les
-  tot 5 minuten voor aanvang van de les
- 1 x per dag per lessoort.

Afmelden kan:
- kan gratis tot 1,5 uur voor aanvang van de les
- binnen 1,5 uur voor aanvang van de les is mogelijk, echter wordt er dan wel een credit in rekening gebracht             

Wat gebeurt er met mijn inhaallessen als ik mijn lidmaatschap beëindig?
Als je besluit om op te zeggen, loopt je lidmaatschap af na de eerstvolgende kalendermaand. Eventuele inhaallessen kun je nog gebruiken tot aan de einddatum van je lidmaatschap.

Hoe werkt de wachtlijst?
Wanneer een les het maximaal aantal aanmeldingen heeft, kun je je aanmelden voor de wachtlijst.
- Wanneer iemand zich tot 1,5 uur voor aanvang van de les afmeldt, zal de persoon die het langst op de wachtlijst staat automatisch op de deelnemerslijst geplaatst worden en hiervan een bevestiging ontvangen.

-  Indien iemand zich binnen de 1,5 uur voor aanvang van de les afmeldt, zal iedereen die op de wachtlijst staat een mail ontvangen met de melding dat er een plaats vrij is gekomen en de link om zich op de deelnemerslijst te plaatsen. In dit geval geldt; wie het eerst kom het eerst maalt.

YogiBit App
We adviseren iedereen om de App te downloaden op je smartphone. Via de App kun je je makkelijk aan- en afmelden voor lessen, maar ook wanneer een les bv onverhoopt geannuleerd wordt, zie je dat onmiddellijk in het scherm van je smartphone en ben je direct op de hoogte. Ook handig als je ergens geen toegang hebt tot je email, of deze niet regelmatig kunt controleren.